Chính sách và quy định chung của AAA JEANS

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

(https://aaajeans.com)

Website bán hàng https://aaajeans.com được gọi tắt là “Website” thuộc sở hữu của Công Ty Cổ Phần Thời Trang AAA (“Công Ty”). Website được thiết lập để phục vụ, hỗ trợ hoạt động bán hàng của Công Ty. Thông qua Website, Công Ty bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng có nhu cầu mua sản phẩm.

Website được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về những sản phẩm mà công ty sản xuất và bán hàng đến người tiêu dùng trực tiếp, tư vấn cách sử dụng sản phẩm thông qua Website, đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi.

Quy định chung

– Tên miền và địa chỉ truy cập website thương mại điện tử: https://aaajeans.com/

– Chức năng của Website thương mại điện tử https://aaajeans.com:

(i) Là nơi giới thiệu sản phẩm, trưng bày sản phẩm, cung cấp thông tin về sản phẩm mà Công Ty sản xuất và/hoặc phân phối đến người tiêu dùng, đồng thời người tiêu dùng cũng có thể mua trực tuyến thông qua Website.

(ii) Là nơi cung cấp thông tin liên hệ để những đại lý có nhu cầu phân phối sản phẩm mà công ty cung cấp.

– Đối tượng xem Website aaajeans.com: Là những người tiêu dùng có nhu cầu mua hoặc tìm hiểu thông tin về các sản phẩm của Công Ty

– Nội dung bản chính sách và quy định chung này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam.

Chính sách hoạt động của Công Ty:

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG AAA là công ty sản xuất và phân phối độc quyền sản phẩm Quần Jeans mang nhãn hiệu AAA JEANS đến với người tiêu dùng Việt Nam.

* HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN.

Khách hàng có thể đặt hàng theo một trong các cách sau:

Đặt hàng trực tiếp:

Thông qua chức năng Bán hàng online trên website: https://aaajeans.com;

Bước 1: Vào mục sản phẩm, chọn sản phẩm, xem thông tin sản phẩm;
Bước 2:Xác nhận giỏ hàng: chọn size, số lượng mua, bấm đặt hàng;
Bước 3: Thanh toán: chọn hình thức thanh toán trong các hình thức có sẵn;
Bước 4: Nhập thông tin giao hàng: địa chỉ, số điện thoại, email, ghi chú thêm;
Bước 5: Hoàn tất và xác nhận đơn hàng. Khách hàng có thể đăng nhập vào email của mình để kiểm tra lại đơn hàng.

Ngay sau khi đặt hàng thành công, Quý khách chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email nếu thuận tiện. AAA JEANS sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến Quý khách qua email và/hoặc SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian từ 1 tới 10 ngày phụ thuộc vào khu vực và hình thức giao nhận.

Chú ý: Để thuận tiện cho những lần đặt hàng sau, Quý khách vui lòng tạo tài khoản trên trang https://aaajeans.com. Lần đầu tiên tạo tài khoản, Quý khách chọn “Đăng kí” trên góc trên bên phải Web, điền đầy đủ thông tin, chọn đăng kí là hoàn tất.

Nếu đã có tài khoản, Quý khách chọn “Đăng nhập”, điền thông tin đăng nhập (tên, mật khẩu) và đăng nhập. Sau đó quý khách thoải mái lựa chọn sản phẩm.

Đặt hàng trực tuyến thông qua: Email, Facebook, Zalo:

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp thông qua email [email protected] hoặc qua fan page của Công Ty có đường dẫn trên website.

Quý khách hãy để lại thông tin liên hệ! Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với Quý khách và chuyển hàng đến cho Quý khách ngay khi có thể.

Đặt hàng qua điện thoại:

Khách hàng có nhu cầu đặt hàng trực tiếp qua điện thoại vui lòng liên hệ số hotline của Công Ty: 0944 346 468

* Hủy đơn hàng: Quý khách gọi trực tiếp đến số điện thoại 0944 346 468, vui lòng đọc mã số đơn hàng để thông báo hủy đơn hàng. Trong trường hợp đơn hàng đã được chuyển đi, quý khách có thể lựa chọn một trong 2 cách sau:

– Từ chối nhận sản phẩm; sản phẩm quý khách từ chối nhận sẽ được chuyển trả lại cho Công Ty; hoặc

– Nhận sản phẩm và gửi trả lại cho Công Ty qua đường chuyển phát tại địa chỉ 205Bis Nguyễn Văn Trỗi, phường Phú Nhuận, TP.HCM.

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, Công Ty sẽ hoàn tiền cho quý khách qua chuyển khoản.

III. Giao hàng và nhận hàng:

Trong các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:

Giao hàng tận nơi, thường nhận hàng vào ngày hôm sau khi đặt. Miễn phí vận chuyển cho đơn đặt trên website từ 200.000đ; đơn dưới 200.000đ phí 20.000đ trong TP.HCM và 30.000đ các tỉnh khác.

Các tỉnh thành khác:

Hàng được gửi qua đơn vị vận chuyển, thời gian nhận hàng khoảng 3–5 ngày. Phí vận chuyển áp dụng như trên.

Phương thức thanh toán:

Sau khi đặt hàng, trong quá trình thực hiện thanh toán, Quý khách có thể thanh toán bằng những cách sau:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), được kiểm tra hàng trước khi trả tiền.
Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR.
Thanh toán qua cổng VNPAY (QR ngân hàng, thẻ ATM, Visa/Master).
Tiền mặt hoặc chuyển khoản khi mua tại cửa hàng.

GHI CHÚ QUAN TRỌNG:

Sau khi thanh toán, Quý khách vui lòng gọi hoặc nhắn tin (Zalo) đến số 0944 346 468 để thông báo đã đã thanh toán.
Đồng thời Công ty phải nhận được tin nhắn đã nhận được thanh toán từ Ngân Hàng hoặc từ ví điện tử thì mới xem như Khách hàng đã thanh toán đơn hàng.

Mọi Thắc Mắc Và Hỗ Trợ Xin Vui Lòng Liên Hệ: 0944 346 468 hoặc [email protected]

Điều khoản cam kết

Mọi đại lý, đối tác, người tiêu dùng khi tham khảo Website aaajeans.com thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo chính sách và quy định chung này.
Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công Ty theo thông tin dưới đây để được giải đáp nhanh nhất:

Địa chỉ liên lạc chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG AAA

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 205Bis Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP.HCM

Điện thoại: 0944 346 468 · 0836 303 003 · 0397 303 003 (cửa hàng)

Email: [email protected]

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Website https://aaajeans.com (“Website hoặc AAA JEANS”) cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Mục Đích và Phạm Vi Thu thập thông tin cá nhân:

– Các thông tin thu thập thông qua Website sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ Quý khách khi mua sản phẩm
Giải đáp thắc mắc Quý khách
Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
Hỏi ý kiến của khách hàng nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của website aaajeans.com.

– Để truy cập và thực hiện việc các hành vi tương tác mua hàng tại Website, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. AAA JEANS không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin do Quý khách khai báo.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.aaajeans.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân và thời gian lưu trữ:

– Website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin ” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Do mục đích của việc thu thập thông tin của quý khách nhằm mục đích chính để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi không giới hạn thời gian lưu trữ thông tin của quý khách và chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của quý khách cho tới khi nào Website còn tồn tại.

Chia sẻ và thay đổi thông tin cá nhân:

– Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho các bên thứ ba khác.
– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích này.
– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

(b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

– Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi thông tin cá nhân, xin hãy đăng nhập vào Website để chính sửa thông tin theo ý muốn.

Cam Kết Bảo mật thông tin cá nhân:

– Khi Quý khách gửi thông tin cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, AAA JEANS cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi cam kết rằng chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa trong khả năng có thể để bảo vệ thông tin của quý khách hàng.
– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, có thể có những tình huống bất khả kháng xảy ra như hacker, lỗi bảo mật đường truyền internet và những tình huống bất khả kháng này có thể ảnh hưởng tới việc bảo mật thông tin của Quý khách. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách trong các tính huống bất khả kháng hoặc trong các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, AAA JEANS cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Quy định về “Thư rác”:

– AAA JEANS thực sự quan ngại đến vấn nạn thư rác, các Email giả mạo danh tính chúng tôi gởi đi. Do đó, AAA JEANS khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi hoặc tham gia danh sách nhận tin của chúng tôi.
– AAA JEANS cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp tới số hotline của AAA JEANS.

Thay đổi về chính sách:

– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của AAA JEANS cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Quý khách nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian cập nhật ở phần đầu chính sách này.
– Nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” này chỉ áp dụng tại Website, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Website. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
– Vì vậy, Quý khách đã đồng ý rằng, khi Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý khách nên đọc và tham khảo kỹ nội dung Chính sách bảo mật của từng website mà Quý khách đang truy cập.

Thông tin liên hệ:

– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại địa chỉ sau:

Công Ty Cổ Phần Thời Trang AAA JEANS

205Bis Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP.HCM

Hotline: 0944 346 468 · 0836 303 003

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Sản phẩm mua tại website aaajeans.com, fanpage và cửa hàng Aaa Jeans được đổi hoặc trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng (mua tại cửa hàng: tính từ ngày mua). Quý khách có thể đổi/trả tại cửa hàng hoặc qua đường giao hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
Chính sách đổi/trả không áp dụng với sản phẩm bị lỗi, hỏng do quá trình sử dụng, hoặc sản phẩm đã được sửa theo yêu cầu riêng của khách hàng (lên line, cắt ngắn, đục lỗ).
Miễn phí đổi hàng nếu lỗi phát sinh từ phía Aaa Jeans. Các trường hợp khác, phí đổi hàng là 20.000đ/lần trong nội thành TP.HCM và 30.000đ/lần ở các tỉnh khác.
Aaa Jeans hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng. Trả hàng tại cửa hàng được hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản. Số tiền hoàn bằng 100% giá trị sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển.
Đối với sản phẩm mua trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), quý khách có thể trả hàng theo chính sách của sàn hoặc liên hệ trực tiếp Aaa Jeans.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ AAA JEANS qua email [email protected] hoặc hotline 0944 346 468.

SỬA NHỎ MIỄN PHÍ

Aaa Jeans sửa nhỏ miễn phí cho sản phẩm của Aaa Jeans: lên line quần, sửa nút, đục lỗ và cắt ngắn thắt lưng.
Áp dụng cả với sản phẩm Aaa Jeans mua trên các trang web và sàn thương mại điện tử khác ngoài aaajeans.com.
Quý khách vui lòng mang sản phẩm tới cửa hàng 205Bis Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP.HCM hoặc liên hệ hotline 0944 346 468 để được hướng dẫn.

Xin Cảm Ơn

AAA JEANS